Fikk faktura uten å ha bestilt tjenesten. Hva gjør jeg?

Hei

Du skal ikke betale for noe du ikke har bestilt. Dette gjelder selv om du ble kontaktet som bedrift.

Får man en faktura man er uenig i, er det viktig å si ifra skriftlig til avsender, for eksempel med en e-post. Hvis kravet går til inkasso, er det viktig å gjøre akkurat det samme overfor inkassoselskapet. Send en e-post til inkassoselskapet, og legg ved en kopi av klagen du sendte til det første firmaet. Da skal ikke inkassoselskapet fortsette å kreve penger.

Det er selskapet som tok kontakt med deg som må legge fram bevis for at du faktisk bestilte en tjeneste fra dem. Greier de ikke det, har de heller ikke krav på betaling.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig. 

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet