Jeg får ikke henta det jeg har bestilt. Hva kan jeg gjøre?

Hei!

Veldig uflaks og kjedelig å måtte oppleve dette! Det er ingen lett situasjon. Når du kjøper noe, sier reglene at du skal få det du har kjøpt innen rimelig tid, og senest innen 30 dager - Hvis dere ikke har avtalt noe annet. Hvis det går mer enn 30 dager eller over den fristen dere har avtalt, kan du kontakte Gina og gi dem en "siste frist". Hvis du ikke får buksa innen denne fristen, kan du heve kjøpet (kansellere kjøpet), slik at du får tilbake pengene. 

Det kan kanskje være vanskelig å komme i kontakt med akkurat denne butikken, siden de nå har stengt ned. Et forslag kan f.eks være å kontakte Gina Tricot sin nettbutikk. Kanskje de kan være behjelpelige med å sende samme type bukse til deg i stedet? 

Håper det løser seg, slik at du får buksa så snart som mulig! 

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.