Får ikke det jeg har bestilt fra Tise. Hva kan jeg gjøre?

Hei!

Det kan være veldig frustrerende når en selger ikke sender deg det som du har bestilt. Dersom selgeren ikke er villig til å sende deg det du har kjøpt, så må hun gi tilbake pengene dine.

Jeg råder deg til å sende en melding til selgeren, f.eks på Tise, SMS eller via Messenger. Du kan skrive at hun må holde seg til avtalen dere har inngått, og at hun må betale tilbake dersom hun ikke sender deg varen du har bestilt. Gi henne gjerne en frist til å svare deg, for eksempel innen 7 dager.

Dersom hun fortsatt ikke svarer deg, eller nekter å gi deg varen eller pengene, kan du sende inn saken til mekling hos Forbrukertilsynet. Forbrukertilsynet vil da forsøke å kontakte deg og selgeren, for å forhandle fram en løsning. Dette er gratis:

Mekling

Hvis du mistenker at hun prøver å svindle deg, kan du også anmelde saken til Politiet. Det er ikke sikkert at de har ressurser til å forfølge saken din, men det er uansett viktig å anmelde svindel.

Lykke til, så håper jeg dette løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet