Betalt for en vare på Tise som selger ikke har sendt

Jente, 15

Hei! Forhandlet med en jente på Tise, og kjøpte en vest av henne jeg har sett på lenge til 700kr. Har vippset henne, og hun sa hun skulle sende pengene Onsdag for 2 uker siden. Hun har kommet med unnskyldninger på hvorofr hun ikke har fått sendt den enda. Endte opp med at jeg måtte be om pengene tilbake om hun ikke sendte den. Hun sa derfor at hun hadde «sebdt» med helthjem, og at den skulle bli sendt på Søndag. Hun sendte ikke noe bekreftelse på det, og nekter å svare meg, har tom sendt henne melding på mobil. Vanligvis får jeg også melding fra helthjem om at en pakke er på vei. Er redd hun scammer meg. Er det noe jeg kan anmelde om hun ikke sender den?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei jente 15 år,

Du bør sende en skriftlig klage til selgeren og gi henne en frist på for eksempel 3-5 dager til å sende deg dokumentasjon på at pakken er sendt. Du kan legge til at hvis hun ikke gjør dette innenfor fristen vil du både sende en klage til Tise og be de om å sperre hennes profil samtidig som du vil klage saken videre til Forbrukertilsynet.

Husk å ta vare på kopi av din skriftlige henvendelse så du har dokumentasjon for senere bruk.

Hører du ikke fra henne innenfor fristen eller får du negativt svar kan du registrere en sak hos Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om hvordan du kan klage her: https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/klageguide

For å kunne klage til Forbrukertilsynet må man være myndig, så det er viktig at du spør noen som er myndig eventuell en av dine foreldre om de kan være din fullmektig og registrere saken på dine vegne.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 10.5.2021

Oppdatert: 10.5.2021