Tatoveringstimen har blitt avlyst, men har ikke fått tilbake pengene

Gutt, 20

Hei. Er 20 år gammel, og har bestilt min syvende tattovering ett sted i byen Oslo. Jeg bestilte denne i slutten av Mai og fikk time 11.april. Noe. dager før timen fikk jeg beskjed om at den ble flyttet til 6.mai pga corona. 1 måned! Så viste det seg at artisten er i utlandet og at han ikke kan dra tilbake pga corona. Jeg har betalt depositum og venter fortsatt på å få ENDA en ny time igjen. Dette er utrolig uprofesjonelt, så jeg ba om pengene tilbake. Fikk ett nummer jeg ringte, og de ga meg en e-postadresse. Sendte e-post for over en uke siden om refundasjon. Enda ikke fått svar og aner ikke når jeg kan ta den tatoveringen. Er dette lov fra dems side og drøye den så lenge, ikke svare om pengene tilbake når jeg har bestilt time og betalt mange tusen kroner i depositum? Har kvittering og alt.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Når du inngår en avtale om å få en tatoveringstime til en bestemt dato, er avtalen at timen skal gjennomføres på nettopp denne datoen. Hvis timen blir avlyst, er utgangspunktet at du skal få tilbake pengene. Tatovøren kan selvsagt tilby seg å flytte på timen, men hvis dette ikke passer kan du be om pengene tilbake.

Hvis tatovøren fortsatt verken svarer eller betaler tilbake pengene, kan du forsøke å kontakte banken din dersom du betalte depositumet med bank- eller kredittkort. Da kan du spørre om de kan betale tilbake pengene i stedet. Legger ved lenke med info om dette her:

Kortreklamasjon

Dersom dette ikke lar seg gjøre, er det mulig å ta saken videre til Forbrukertilsynet eller til Forliksrådet.

Håper det ordner seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 18.5.2021

Oppdatert: 18.5.2021