Rakk ikke flyet, flyselskapet kansellerte derfor returbilletten min.

Hei!

Forstår godt at dette er en utrolig kjedelig situasjon å havne i. Men det er dessverre ikke uvanlig at enkelte flyselskap kan kansellere returreisen din, dersom du ikke rekker flyet ved avreise. Grunnen til dette er fordi at dersom man bestiller en tur/retur-billett samlet, så blir dette sett på som en sammenhengende reise. Rekker man ikke det første flyet, så blir også de neste flyene i den "sammenhengende reisen" kansellert.

Men uansett: Dette må flyselskapet informere deg klart og tydelig om idet du bestiller billettene. Hvis du ikke kan huske at du har fått denne informasjonen, kan du klage til flyselskapet og be om refusjon for returbilletten, og eventuell erstatning for det du måtte betale i tillegg for ny billett.

Hvis flyselskapet mener at du da har fått denne informasjonen da du bestilte billettene, kan du be dem om å bevise dette.

Dersom denne saken ikke løser seg eller blir avklart, kan du sende inn saken til Flyklagenemnda . De kan behandle saken din gratis og fatte en avgjørelse.

Alternativt: Ta gjerne en prat med reiseforsikringa di også. Det er vanskelig å si om de kan dekke dette, siden det kan være forskjell på forsikringsavtaler. Men absolutt verdt å undersøke.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet