Kjøper mener at varen jeg har solgt er ikke ekte varemerke.

Hei.

Som selger er det ditt ansvar å sørge for at varen du selger er ekte og samsvarer med den beskrivelsen du har gitt. Hvis kjøperen mener at varen er falsk, må de også kunne dokumentere dette på en overbevisende måte. Hvis du ikke har fått informasjon om at varen er en falsk merkevare, bør du be om å få se bevis på dette.

Hvis kjøperen kan bevise at varen ikke er ekte, må du være villig til å akseptere at de hever kjøpet. I en slik situasjon må begge parter refundere det de har mottatt; du må refundere kjøpesummen, og kjøperen må returnere varen.

Dersom det viser seg at varen ikke er ekte, har du også rett til å kreve at kjøpet heves overfor din egen selger.

Sannsynligheten for at du blir straffet for denne hendelsen er relativt lav. Det verste som kan skje er at Finn.no utestenger deg fra deres plattform.

Det beste du kan gjøre i denne situasjonen er å være åpen i kommunikasjonen med kjøperen og samarbeidsvillig for å finne en løsning som er tilfredsstillende for begge parter.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet