Kjøper påstår at Airpods ikke er ekte.

Hei gutt 15 år.

Siden du solgte AirPods Pro 2 videre, er du juridisk sett selger i denne situasjonen, og kjøperen har visse rettigheter.

Be kjøperen dokumentere problemet
– Be om bilder eller videoer som viser hva som gjør at han mistenker at de er falske.
– Han kan også sjekke serienummeret hos Apple for å se om det er registrert som et ekte produkt.

Undersøk selv om de er ekte
– Hvis du fortsatt har kontakt med den du kjøpte dem av, spør hvor han kjøpte dem og om han har kvittering.
– Hvis du ikke har kvittering eller kan bekrefte at de er ekte, kan du ta dem med til en Apple-butikk for verifisering.

Hva om de viser seg å være falske?
– Hvis du solgte dem i god tro uten å vite at de var falske, bør du tilby kjøperen full refusjon for å løse saken på en ryddig måte.
– Hvis du selv ble lurt da du kjøpte dem, kan du prøve å kontakte selgeren og kreve pengene tilbake.

Hva hvis de er ekte, men har problemer?
– Kjøperen kan kontakte Apple eller en autorisert forhandler for å få sjekket feilen og eventuelt bruke garantien.

Hvis dere ikke kommer til kan en av dere be om mekling i Forbrukertilsynet: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet