Sjef gir meg ikke tilgodelapp for mangelfulle smykker, mens kundene får det

Hei Jente 18 år.

Du har rett til de samme rettighetene som kundene hvis du har betalt for smykkene, selv om du kanskje har fått rabatt. Tilgodelapp er ikke lovregulert, men forbrukerkjøpsloven gir kunder rett til å få pengene refundert dersom de ikke får en ny vare umiddelbart ved reklamasjon. Refusjon av penger er en sterkere rettighet enn tilgodelapp, så det er rimelig å be om pengene tilbake i stedet for å få dem låst til en tilgodelapp.

Diskusjon med ledelsen
Du kan vurdere å ta opp saken med HR eller ledelsen. Forklar situasjonen din og hvorfor du mener at du bør ha samme rettigheter som kundene eller få pengene refundert. Du kan også be de ta kontakt med Forbrukerrådets veiledningstelefon dersom de ikke kjenner til rettighetene: Kontakt oss – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Skriftlig dokumentasjon
Sørg for at eventuelle krav eller tilbakemeldinger du gir til ledelsen er skriftlige, slik at du har dokumentasjon på saken.

Ta saken videre
Dersom du ikke får det du har rett til kan du faktisk ta saken videre til Forbruketilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette gir deg en bedre oversikt over situasjonen og hva du kan gjøre videre.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet