Kjøpte ringer på Tise som ble ødelagte. Hva kan jeg gjøre?

Jente, 16

Hei. Jeg kjøpte 2 ringer av en jente på Tise. Hun fortalte at ringene var gullbelagt og at de ikke skulle farges av i kontakt med vann, men kun etter en dag etter å ha brukt ringene var huden min både grønn av ringene, og de ble ødelagt. Jeg har bedr hun om å få tilbake pengene men hun nekter. Hun sa hun skulle sende meg nye for 2 uker siden. Disse har jeg heller ikke fått. Jeg har spurt hun om å få pengene tilbake men hun fortsetter å ignorere meg. Jeg brukte 500 kr på de, som er masse for meg. Hva burde jeg gjøre?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Når ringene ikke er slik som dere avtalte, må hun enten reparere ringene eller gi deg nye. Hvis hun ikke gjør dette innen rimelig tid, kan du enten kreve å få tilbake litt av pengene, eller slik du har gjort: Kreve å få heve kjøpet, slik at du får tilbake alle pengene.

Men det kan ofte være lettere sagt enn gjort. Når hun som solgte deg ringene ikke gjør opp for seg, kan du sende inn saken til mekling hos Forbrukertilsynet. Dette er gratis, men det kan dessverre ta lang tid på grunn av at de behandler mange saker:

Mekling

Før du sender inn saken til mekling, kan du sende en melding til selgeren. Her kan du f.eks skrive at hun får maks 7 dager på seg til å betale tilbake pengene, og at saken får til Forbrukertilsynet hvis ikke.

Lykke til, så håper jeg det løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 29.6.2022