Snapchat stengte kontoen min, hva kan jeg gjøre?

snapkontoen min ble slettet, jeg fikk ikke vite hvorfor den ble slettet. "Thanks for reaching out. The account in question has been removed from our database due to a violation of the Snapchat Terms of Service. Once an account has been terminated, we are unable to reinstate it. Snapchatters who have had their account terminated are also prohibited from creating new accounts. Please Note: We are unable to assist you further with this issue." dette er mailen jeg fikk fra team Snapchat, jeg skjønner ingenting. som jeg vet om har jeg ikke brutt noen regler, jeg fikk Snapchat da jeg var 12 men hvis det er brudd på aldersgrensen blir ikke brukeren min slettet med en gang? jeg er så lei meg og foreldrene mine og jeg har prøvd alt mulig, vi sendte også en mail til de og spurte om hvorfor eller om jeg kan lage en ny men de har ikke svart. jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. blir jeg noen gang få bruke appen igjen?