Fikk ikke den berettigede rabatten hos Levis.

Jente, 16

hei, jeg begynte på vgs i år og jeg fikk en elevkalender bok som hadde noen rabatter i. i dag var jeg på levis butikken og jeg hadde en rabatt i den boken hvor jeg får 20% på et helt kjøp, men når jeg ga kupongen til damen i kassen sa hun at disse kupongene bare gjaldt for studenter i høyere utdanning som høyskole å sånt. jeg trodde skolen min hadde gjort feil og gitt oss de kalenderbøkene med et uhell. men når jeg kom hjem leste jeg litt på nettet og fant ut at de er ment for vgs elever og at jeg burde kunne brukt den, levis er ganske dyrt så jeg føler at jeg mistet en del penger jeg ikke trengte å miste. kan jeg gjøre noe nå når jeg allerede har kjøpt de buksene for ordinær pris når jeg egentlig skulle fått rabatt?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Det er frustrerende å oppleve slike situasjoner. Her er noen skritt du kan vurdere å ta:

Kvittering og Kupongbevis:

Sørg for å beholde kvitteringen for det kjøpet du allerede har gjort.
Finn dokumentasjon på at rabatten gjelder for VGS-elever, for eksempel på nettstedet til Levis eller i den elevkalenderen du nevnte.

Kontakt Levis Kundeservice:

Ta skriftlig kontakt med Levis' kundeserviceteam og forklar situasjonen.
Send dem kopier av kupongen og annen relevant dokumentasjon.
Spør om de kan gi deg tilbake rabatten i etterkant.

Skolekontakt:

Informer skolen din om det som har skjedd.
Spør om de kan bistå ved å bekrefte skriftlige at kupongen gjelder for VGS-elever.

Sosiale medier:

Noen ganger kan selskaper svare på sosiale medieplattformer. Du kan vurdere å poste en høflig melding på Levis' sosiale mediekanaler og forklare problemet.

Husk å være tydelig, høflig og nøyaktig når du kommuniserer med Levis og skolen din. Det er en god sjanse for at problemet kan løses ved å tydeliggjøre situasjonen og presentere dokumentasjon.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 11.12.2023