Byttet til Airpods som ikke fungerer - Hva gjør jeg?

Hei.

Nåt to privatpersoner bytter varer er er handlingen regulert av Kjøpsloven. Du har selvsagt krav på å få den vare som er blitt lovet og det kan du kreve i inntil to år etter du har fått varen.

Du bør ta bilder av annonsen og den skriftlige korrepondansen dere har hatt for å ha dokumentasjon i saken.

Du bør sende en skriftlig klage til motparten først i tilfelle du hverken har garanti eller reklamasjonsrett lengere.

Du kan be motparten sende deg kvitteringen og garantibeviset dersom du ønsker å ta saken til Elkjøp selv. Dersom privatpersonen ikke har kvittering kan et skjermbilde av betalingen i hennes nettbank også brukes.

Har du enten kvittering eller garantibevis og du fortsatt er innen for fristen, kan du kontakte Elkjøp skriftlig. Husk å legge ved kvittering og eller garantibeviset. Du bør i klagen forklare hva som er feilen med airpodsene.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet