Min playstation fungerer ikke som den skal - hva gjør jeg?

Hei.

I henhold til norsk forbrukerkjøpslov har du vanligvis 5 år på deg til å reklamere for feil eller mangler ved et produkt etter kjøpsdatoen. Dette betyr at du fremdeles er innenfor tidsrammen for å reklamere.

Det er viktig å dokumentere problemene du opplever med PS5-en din, for eksempel ved å ta bilder eller videoer av feilene den viser. Dette vil være nyttig i en eventuell reklamasjonsprosess.

Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til Elkjøp og reklamerer. Elkjøp er forpliktet til å enten reparere den eller erstatte produktet, med mindre feilene ikke skyldes normal slitasje eller feilaktig bruk.

Får du ikke hjelp fra Elkjøp etter at du har sendt minst en skriftlig klage, kan du ta saken til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Siden du er under 18 år , kan en av dine foresatte klage saken inn på dine vegne: Fullmaktsskjema - Forbrukertilsynet (onacos.no)

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet