Hvordan kan jeg klage på hun som svarte på telefonen ved legekontoret?

Hei

Takk for at du skriver til ung.no. 

Vi har forståelse for at det ikke var greit å bli møtt på denne måten. Det hører til helsesekretærens oppgaver å gi informasjon, råd og veiledning til pasienter. Slik hjelp skal være forsvarlig.

Hvis helsesekretæren ikke har kompetanse til å svare selv, kan det være nødvendig å innhente hjelp fra annet helsepersonell, for eksempel en lege.

Det er fint at du vil gi en tilbakemelding på hendelsen, slik at legekontoret får mulighet til å forbedre seg. Det kan du gjøre ved å sende en skriftlig klage til legekontoret. Klagen bør beskrive hva som skjedde, inkludert tid og sted. Det er også mulig å gi en muntlig tilbakemelding til fastlegen din.

Håper dette var svar på spørsmålet ditt.

Med vennlig hilsen

Pasient- og brukerombudet (pasientogbrukerombudet.no)