Har kjøpt noe fra finn.no, men har ikke fått pakken ennå.

Gutt, 20

Jeg har kjøpt noe på finn.no av en jente vedkommende har fått betalingen men har sendt varen i post uten sporing. Igrunn litt rart da det koster mer enn det koster å sende den i posten på vanlig måte... Jeg lurer på om det er mulig å anmelde dette eller har posten bare elendig service og diverse folk som gir blaffen i tjuveri? Ser for meg at det er lett å ta en pakke med verdi på 3000kr av samlebåndet/pakkebåndet og deretter stikke av med den... Vedkommende har diverse forklaringer nå har jeg fått nok. Sist gang jeg fikk kontakt med vedkommende sa denne personen posten muligens hadde funnet den og skulle åpne den etter å ha fått tillatelse. Hun har ikke svart på de siste meldingene....sist var rundt 10 desember 2020

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Generelt sett er det mulig å anmelde ting, dersom du mener det har skjedd noe straffbart. At Posten mister en forsendelse er nok ikke straffbart, men helt klart frustrerende når man venter på en pakke.

Her kan det være greit å kontakte Posten, om du ønsker mer informasjon rundt hvilke rutiner de har for å forhindre tyveri av pakker og brev. Du kan også høre med dem om hvordan du går fram for å klage, og hva du kan ha krav på dersom de mister pakken din. Postens vilkår inneholder også informasjon om hvilke rettigheter man kan ha:

https://www.posten.no/vilkar/generelle-leveringsvilkar

Men dersom det viser seg at jenta fra finn.no ikke har sendt pakken i det hele tatt, bør hun tilby en løsning. Da må hun i alle fall sende deg pakken så fort som mulig, eller eventuelt gi deg pengene tilbake. Og er det mistanke om svindel: Da vil det være naturlig å vurdere anmeldelse til Politiet.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 4.1.2021

Oppdatert: 4.1.2021