Booket ferieleilighet via Skistar. Må avbestille. Har jeg krav på refusjon?

Jente, 18

Hei! I vinterferien har jeg booket en leilighet i Trysil via Skistar. Jeg booket 21 dager før avreise og det går derfor ikke an å legge inn avbestillings-forsikring. Grunnet corona og telefon fra FHI kan jeg ikke dra dit og må derfor bli hjemme i karantene. Likevel krever Skistar at jeg betaler fullpris, og får ikke tilbake en eneste krone. I tillegg sier de at de skal leie den ut til noen andre, selv om jeg har betalt for å ha leiligheten i 5 dager. Er ikke det kriminelt/straffbart? Selv om jeg ikke kan dra og fortsatt må betale fullpris kan jeg jo sende noen jeg kjenner opp dit, noe som jeg ikke får lov til fordi Skistar skal leie den ut til noen andre og dermed ta fullpris på nytt fra noen andre, og få dobbelt betalt for samme utleie, på de samme 5 dagene.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei jente 18 år :)

Så leit at du må i karantene når du har gledet deg til vinterferie i Trysil. Har full forståelse for at det er surt!

Det er likevel slik at vilkårene i avtalen med Skistar avgjør om du får hele eller deler av betalingen refundert av Skistar ved avbestilling. Det gjelder uavhengig av avbestillingsårsak.

Et avbestillingsgebyr på 100% er ikke uvanlig dersom det er kort tid igjen til avreisedagen.

Selv om du opplever det som urimelig, er det ikke kriminelt eller straffbart å kreve avbestillingsgebyr når avtalevilkårene er tydelige på hva som skjer ved avbestilling.

Vilkårene til Skistar finner du blant annet her: https://www.skistar.com/no/myskistar/generell-bestillingsinformasjon/avbestilling/

Ofte kan man ha en avbestillingsforsikring innbakt i betalingskortet (f.eks Visa eller Mastercard) hvis man forhåndsbetalte.

Blir du eksempelvis akutt syk, kan du undersøke om du har en avbestillingsforsikring som dekker det økonomiske tapet ved at du ikke får benyttet ferieleiligheten.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 22.2.2021

Oppdatert: 22.2.2021