Kan vippe-teknikker kreve avbestillingsgebyr?

Jente, 19

Hei, Jeg bestilte en time hos en vippeteknikker hjemme hos seg, jeg fikk beskjed om å ta ut beløpet vippe-exstentionsene ville koste itilleg til ett helgetillegg i kontanter. Jeg fikk problemer med bil og måtte avbestille timen hos henne noen timer før behandlingen. Nå krever hun penger for timen jeg egentlig skulle ha, men ble aldri opplyst om at om det ble kansellering innen 24-timer måtte jeg betale. For meg så har jeg veldig lite lyst til å betale dette når jeg får frekke svar fra henne og at hun ikke er proffisjonell oppi dette hele. Spørsmålet mitt da er at om jeg ikke har blitt informert om avbestillings gebyr innen 24 timer må jeg da betale dette?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei Jente 19 år.

Hvis du ikke har blitt informert om en avbestillingspolicy som inkluderer gebyrer for avbestilling innen 24 timer, er det mindre grunnlag for at vippeteknikeren kan kreve betaling for timen. Jeg anbefaler at du sender en skriftlig klage og bestrider kravet.

Manglende informasjon
Hvis du ikke ble opplyst om avbestillingsgebyret på forhånd, har du ikke gitt ditt samtykke til disse vilkårene. Dette betyr at vippeteknikeren ikke har rett til å kreve betaling for avbestillingen. Forklar at du ikke ble informert om avbestillingsgebyret. Gjenta at du avbestilte på grunn av en uforutsett hendelse og at du ville ha forstått og respektert avbestillingsreglene hvis du hadde blitt informert om dem på forhånd.

Dokumentasjon
Sørg for å ha all kommunikasjon skriftlig. Dette kan være nyttig hvis det oppstår en tvist.

Forbrukerrådet
Hvis vippeteknikeren fortsetter å kreve betaling, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning. De kan gi råd om dine rettigheter og hjelpe deg med hvordan du skal håndtere situasjonen. Telefonnummeret er 23 400 500.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 18.6.2024