Ble lovet gratis frakt, men nå vil de ha betaling

Hei!

Jeg forstår det slik at du har bestilt et produkt for 2300,-, og at du skulle få gratis forsendelse. Hvis du har bestilt produktet fra Norge eller et annet EU/EØS-land, så er selgeren forpliktet til å oppgi full pris når du gjør bestillingen. Da kan de ikke komme etterpå og kreve at du skal betale noe i tillegg.

Jeg anbefaler deg å sende en klage til denne butikken, hvor du rett og slett ber om at de betaler frakten. Det er jo tross alt det de har lovet da du bestilte produktet.

Hvis produktet er bestilt fra Norge, så har du også rett til å avbestille produktet før du har fått det levert. Da kan selgeren kun kreve betaling for økonomisk tap som avbestillingen fører til. Isåfall må selgeren bevise at de faktisk har dette tapet.

I noen tilfeller kan du få refusjon fra banken din, dersom du har betalt med kort. Men det gjelder f.eks i situasjoner hvor du ikke får produktet i det hele tatt, eller dersom du blir svindlet. Kontakt banken din dersom du ønsker å vite mer om det er mulig i akkurat din situasjon.

Lykke til, så håper jeg du får produktet og gratis frakt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet