Har kjøpt en jakke som viser seg å være fake. Jeg vil ha pengene tilbake!

Hei gutt 16 år :)

Skjønner at det er utrolig kjipt.

Hvis du kjøpte en 100% autentisk jakke på Tise, som senere viser seg å være fake, så kan du ha krav på å få pengene dine tilbake fra selger.

Når selgeren bryter avtalen han hadde med deg, kan det gi deg rett til å heve kjøpet. 

Å heve kjøpet betyr at du gir jakken tilbake til selger og at selger gir pengene tilbake til deg. 

Hvis du og selgeren ikke kommer til enighet muntlig, bør du raskt sende en skriftlig klage til selgeren. Husk å ta kopi av klagen du sender. Du kan sende klagen på epost eller sms.

Oversikt over rettighetene dine og eksempler på klagemal finner du på:

https://www.forbrukerradet.no/klageguide/

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veiledning og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet