Sjefen er på ferie og jeg er alene på jobb med sinna kunder i 5 uker.

Hei

Som arbeidstaker har du rett på en trygg arbeidsplass. Din sjef skal sikre seg at du ikke blir utsatt for vold, trusler og andre uheldige belastninger når du har kontakt med kunder. Se arbeidsmiljøloven § 4-3.

Din arbeidsgiver bryter loven når han lar deg som ung og nyansatt være alene på jobb uten nok opplæring og øvelse i selve jobben: dette kan gi høyt stressnivå og øker faren for ulykker og skader. At du i tillegg møter sinte kunder uten å ha fått opplæring i å mestre dette, gir økt fare for vold og trusler. Alenearbeid øker i tillegg risikoen fordi det kan være vanskelig å tilkalle hjelp fra andre og få støtte i kritiske situasjoner. 

Hvis det ikke hjelper å si ifra til arbeidsgiver eller verneombudet (hvis bedriften har et) kan du tipse Arbeidstilsynet om slike brudd på loven. Vi kan pålegge din arbeidsgiver å sikre seg at du kan gjøre jobben din på en trygg og forsvarlig måte.

Hvis du frykter for ditt liv og helse på jobben, har du en rett, ja til og med en plikt, til å avbryte arbeidet. Arbeidsmiljøloven § 2-3 sier at "arbeidstakere skal avbryte arbeidet dersom arbeidstaker mener at det ikke kan fortsette uten å medføre fare for liv eller helse". Du skal med andre ord ikke dra på jobb, hvis du mener at du setter ditt liv og din helse på spill.

Relevante lenker:

Arbeidsmiljøloven: https://www.arbeidstilsynet.no/regelverk/lover/arbeidsmiljoloven/

Vår temaside om vold og trusler:
https://www.arbeidstilsynet.no/tema/vold-og-trusler/

Vår temaside om opplæring: https://www.arbeidstilsynet.no/arbeidsforhold/opplaring/

Med hilsen svartjenesten i Arbeidstilsynet i samarbeid med ung.no

(Vær oppmerksom på at vårt svar i denne tjenesten kun er veiledende kortinformasjon. Har du flere spørsmål om arbeid kan du også ringe Arbeidstilsynet på tlf: 73 19 97 00)