Ble trukket penger etter prøveperiode på Spotify. Kan jeg få dem tilbake?
Gutt, 19
Hei, jeg tok opp en gratis prøve periode på Spotify som varte i 3 måneder, men da de månedene gikk forbi begynte de å ta penger fra kontoen min uten at jeg var klar over det, og de tok penger i nesten ett år uten at jeg brukte kontoen. Er det noen måte jeg kan få tilbake pengene mine?
Svar
Hei!
Det kommer an på hva vilkårene/reglene til Spotify sier om prøveperioden. Hvis reglene sier at prøveperioden automatisk går over til vanlig abonnement etter 3 måneder, så kan det dessverre bli vanskelig å få tilbake pengene - Selv om du ikke har brukt kontoen.
Det er ofte slik med prøveperioder: Man må gjerne si opp kontoen før prøveperioden er ferdig, for å unngå at man får vanlig abonnement etterpå.
Hvis reglene derimot sier at prøveperioden skulle avsluttes automatisk, kan du klage til Spotify og kreve å få tilbake pengene. Da har de ikke holdt det de lovet.
Ta gjerne kontakt med Spotify for å undersøke dette, dersom du ikke finner reglene på nettsiden deres.
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 30.7.2021
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål