Kan en butikk kansellere ordre hvis jeg gjetter meg fram til rabattkode?

Gutt, 18

Hei. Usikker på hvor jeg skal stille dette spørsmålet, så jeg spør bare her. La oss si f.eks jeg gjetter meg fram til en rabattkode på en norsk nettside med merkeklær. Og jeg bruker denne koden og bestiller mye klær og deler koden videre med familien min. Et eksempel kan være 60-70% på alt med den koden. Har den norske nettbutikken lov til å kansellere orderen min, uten noe «gyldig» grunn og ved at de bare sender en mail der de sier at de kansellerer bestillingen siden jeg har misbrukt koden og den var ikke «tildelt» til meg. Altså det er snakk om ordentlig klesbutikk. F.eks Care Of Carl eller Follestad. Har jeg ett krav på de varene da siden de ikke har en «gyldig» grunn for å kansellere orderen?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Det spørs hvilke regler denne nettbutikken har for rabattkodene sine, og hva som eventuelt står i kjøpsvilkårene deres.

Dersom butikken har regler om at rabattkodene er personlige og at de ikke skal deles til andre, så har de antakelig vis rett til å kansellere ordren din lovlig. Noen butikker forbeholder seg også rett til å kansellere en ordre, dersom de fatter mistanke om videresalg, svindel eller uredelig atferd generelt.

Jeg ville ha kontaktet den nettbutikken det gjelder og spurt om hva som står i vilkårene deres for rabattkoder og kjøp generelt.

Hvis du ikke får tilsendt varer som du mener du har krav på, er det mulig å sende inn saken til mekling hos Forbrukertilsynet.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 2.8.2022