Har bestilt varer fra Gina Tricot. Hvorfor kommer de ikke?

Hei!

Godt spørsmål. Jeg skjønner at du lurer.

Det kan være at de har en feil i egne system som gjør at det er en forsinkelse i prosessen.
Det kan også være utfordringer hos fraktselskapet. Dette blir imidlertid ren gjetting.

Under "vanlige spørsmål og svar" på ginatricot.com skriver de at:

"Hvor lang leveringstid har dere?
Vår målsetting er at du skal få varene levert innen 1-5 virkedager. For postnummer som starter med 40-73, legges til en ekstra dag for levering. 3-6 dager leveringstid gjelder for postnumre som starter med 76 og oppover. Leveringstiden kan imidlertid variere avhengig av mengden med bestillinger som skal behandles, samt omstendigheter som Gina Tricot ikke rår over, for eksempel forsinkelser hos våre leverandører."

Kanskje det kan være forklaringen.

De skriver også at:

"Hvor er varene mine?
Du kan spore bestillingen din ved hjelp av sporingslenken i leveringsbekreftelsen din. Hvis du valgte Hent i butikk som leveringsalternativ da du la inn ordren din, finnes det derimot ingen sporingslenke i leveringsbekreftelsen. Men da bør varene dine være hos deg innen 5 virkedager. Hvis varene dine ikke har kommet frem senest noen virkedager etter at du fikk leveringsbekreftelsen din, hjelper vår kundeservice deg gjerne på CustomerserviceNO@ginatricot.com."

Derfor bør dere sende en epost til CustomerserviceNO@ginatricot.com og etterlyse varene.
Vis til bestillingsnummeret på ordrebekreftelsen, navnet på kjøper og dato for bestilling.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.