Problemer med bestilling fra NetonNet - Hva gjør jeg?

Hei Gutt 14 år.

Det er beklagelig at du har hatt problemer med bestillingen din fra NetOnNet, og det er forståelig at du ønsker å finne en løsning. Her er noen trinn du kan følge for å håndtere situasjonen:

Sjekk Bestillingen
Dobbeltsjekk bekreftelsen på bestillingen din fra NetOnNet for å se om begge varene faktisk er registrert for levering. Noen ganger kan det være forsinkelser eller feil i systemet. Det kan også være at de sender de to varene i to ulike pakker.

Følg Opp med NetOnNet
Hvis du ikke har fått svar på e-posten din, kan det være lurt å prøve å kontakte dem igjen, enten via e-post eller telefon. Sørg for å inkludere ordrenummeret og beskrive situasjonen tydelig. Du kan spesifisere at du ønsker svar innen for eksempel syv dager, og at du, dersom du ikke får svar, vil være nødt til å klage til Forbrukertilsynet.

Sjekk Leveringsstedet
Gå tilbake til Meny-butikken og snakk med personalet der. Forklar situasjonen og spør om de kan sjekke om varen kan ha blitt sendt til et annet sted, eller om det finnes en annen forklaring.

Klageinformasjon
Hvis du ikke får løst problemet etter å ha sendt en siste klage til NetonNet, kan du vurdere å registrere en sak hos Forbrukertilsynet. Siden du er under 18 år, kan du be en av dine foresatte om registrere saken på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet