Solgt en veske som lukter- kan kjøperen kreve pengene refundert?
Jente, 16
Hei. Har solgt en veske på tise til 350kr. Kjøper har begynt å klage til meg om at vesken lukter ekkelt og at jeg må betale henne tilbake. Vesken luktet ingenting når jeg sendte den, men hun forklarer nå at hun ikke engang klarer å få seg til å bruke den fordi den lukter så mye, så enten har dette oppstått under frakt eller så er det noe hun finner på. Jeg reiste med vesken for en tid tilbake og da kom det noe lukt, men aldri så ille som hun beskriver det som, og lukten gikk bort etter å ha hengt ute i under 12 timer, noe jeg har forklart til henne. Har hun rett til å kreve pengene tilbake fra meg?
Svar
Hei.
Ulike mennesker kan ha ulike reaksjoner på lukter eller oppfatte de ulikt Det er ganske vanlig da luktesansen kan variere fra person til person.
Dersom du vet at vesken har luktet tidligere er det sannsynlig at kjøperen snakker sannt. Har du ikke beskrevet luktproblemene i salgsannonsen så har beskrivelsen ikke vært i samsvar med vesken hun har fått.
Får en kjøper i et privatkjøp en vare som har en mangel kan man godt heve kjøpet. Jeg anbefaler at du refunderer henne pengene og ber om å få vesken refundert.
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 13.10.2023
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål