Selger sier at varen var feilpriset og kansellerte kjøpet. Kan de det?

Jente, 19

Det har skjedd noe med meg, og jeg lurer på hva dere tenker om det – Jeg har lest litt på Google, men ble ikke helt sikker på om jeg har rett eller ikke. For omtrent en uke siden så jeg en terrassevarmer på nett. Da jeg skulle kjøpe den, var frakten rundt 600 kr. Jeg kontaktet kundeservice og spurte om produktet, og nevnte at 600 kr i frakt er dyrere enn selve produktet. Jeg spurte også om jeg kunne hente den fra lageret på grunn av fraktprisen hun nevnte ikke noe om prisfeil. Fem dager senere bestemte jeg meg for å kjøpe den. Jeg gikk inn på nettsiden igjen og fullførte kjøpet, og fikk ordrebekreftelse. Dagen etter kansellerte de bestillingen fordi det var en prisfeil. Men denne prisen har vært tilgjengelig i omtrent en uke, og den var også synlig i Prisjakt-appen. Det virker ikke som en kort teknisk feil, men at produktet har ligget ute med denne prisen over tid. Jeg føler derfor at dette ikke er min feil, og at det er selskapet som må ta ansvar. Hva tenker dere jeg bør gjøre?

Svar

Hei!

Dette kan du klage på.

En kjøpsavtale som er inngått mellom deg og selger er i utgangspunktet bindende.
Det skal mye til for at en bindende avtale skal være ugyldig. Et generelt forbehold i annonsen om feil, frikjenner ikke selger dersom varen er feilpriset.

Feil i prisen reguleres av avtaleloven § 32.
Loven sier at dersom du ved kjøpet innser eller burde ha innsett at varen var feilpriset, så binder ikke avtalen og selgeren kan lovlig kansellere avtalen eller kreve full pris for varen.

Slike saker må imidlertid vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle.
Generelt kan sies at der salgsprisen er ned mot 10 % av markedspris, kan selgeren normalt gå fra avtalen. Hvis andre i markedet selger samme vare til prisen du kjøpte for, vil trolig ikke selger kunne kansellere avtalen og kreve full pris for varen. Hvis du som kjøper har spesiell kunnskap om varen du kjøpte, vil dette også telle inn i en vurdering.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 5.5.2026

Fikk du svar på det du lurte på?