Har betalt for et trafikalt grunnkurs, men får det ikke. Hva kan jeg kreve?

Jente, 19

Hei, jeg hadde bestilt et trafikalt grunnkurs hos XXX trafikkskole. Jeg hadde fått en påminnelse melding om når kurset starter og hvor det er dagen før den første kurs dagen. På melding sto det blant annet at jeg måtte betale før kurset som skulle være dagen etter, som jeg gjorde. Jeg betalte 2560kr via Vipps. Når jeg møter opp på trafikkskolen så henger det en lapp der det står at bedriften har gått konkurs og at det ikke skal være noe flere kurs framover. Jeg har ikke fått noe informasjon om at kurset var avlyst, og i tillegg så har de jo sendt melding om at jeg skal betale. Hva har jeg krav på nå? Jeg ventet i 40 minutter foran trafikkskolen og det tok meg rundt 30 minutter å komme meg fram og tilbake fra trafikkskolen.

Svar

Hei!

Takk for en god beskrivelse av saken.
Dette kan du klage på.

Du har rett på kurset som avtalt eller pengene tilbake.
Hvis avtalebruddet fra trafikkskolen påfører deg et økonomisk tap, så kan du kreve tapet erstattet i tillegg.

Send en skriftlig klage til trafikkskolen.
Du kan gjengi mye av det du skriver i henvendelsen til ung.no.
Ta stilling til hva du krever (pengene tilbake).

Hvis VIPPS-brukeren din er knyttet opp mot et kort du har, kan du reklamere (klage) til banken som har utstedt kortet hvis trafikkskolen ikke tilbakebetaler pengene du er trukket.
Det kalles kortreklamasjon og er en slags kjøpsforsikring når du ikke får det du har krav på av den næringsdrivende.

Merk at det er fire vilkår som må være oppfylt for at du skal kunne rette kravet til banken:

1) du må ha handlet fra en næringsdrivende
2) du må ha betalt med kort
3) du må ha krav på penger
4) du må ha klaget skriftlig til selger først

Les mer om kortreklamasjon her.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 13.8.2025