Fått en faktura som jeg ikke vil betale, hva gjør jeg?

Gutt, 17

Først og fremst, et selskap som tilbyr en tjeneste mener at jeg skyller de 900 kroner for brudd av dere retningslinjer, men jeg mener at jeg det er urimelig av de å kreve 900 kroner, pga flere årsaker. Jeg har 21 dager på å betale gebyret, hvis ikke går den til inkasso. Om jeg sender de en mail eller en beskjed på en eller annen måte hvor jeg forklarer hvorfor jeg mener at jeg ikke skyller de 900 kroner og sier at jeg ikke kommer til å betale. Hva kan de gjøre da? Må vi dra i forliksrådet for å løse opp konflikten? Eller kan de saksøke meg? Eller selge det til inkasso uansett? Om vi møtes i forliksrådet for å diskutere saken, kan jeg risikere å må betale noe annet enn det de mener at jeg måtte betale de i utgangspunktet? Altså de 900 kronene.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Dette hørtes ut som en veldig kjedelig situasjon for deg.

Du skriver at du har fått en faktura på 900 kroner, som du er uenig i at du skal betale. Du skriver videre at du vurderer å sende en klage til selskapet, hvor du forklarer hvorfor du mener at du ikke skal betale disse pengene. Dette anbefaler jeg deg å gjøre så snart som mulig.

Hvis selskapet til tross for klagen din sender fakturaen til inkasso, er det viktig at du også ovenfor inkassoselskapet bestrider kravet. Det vil stride mot god inkassoskikk å tvangsinndrive et krav som er omstridt. Da må saken eventuelt behandles i forliksrådet slik at man får en dom der, og det er selskapet som må ta saken inn for forliksrådet. Hvis saken blir tatt inn for forliksrådet, og du "taper" saken, kan du risikere å måtte betale mer enn de 900 kronene, herunder for behandlingen av saken i forliksrådet, som i 2022 er på 1345 kroner.

Inkassoselskap skal også være varsomme når de skal kreve inn krav fra personer under 18 år, og de har ikke rett til å kreve inndrivingskostnader, altså andre utgifter i forbindelse med inkassoen enn selve gebyret. Heller ikke etter at du har fylt 18 år kan de kreve inndrivingskostnader for et krav som stammer fra før du fylte 18. Du kan lese mer om inkasso mot mindreårige her.

Jeg håper det ordner seg for deg, lykke til!

Hilsen juristen, ung.no

Besvart: 20.2.2022