Feil kjøretime: Ble lovet trinnvurdering, men fikk dobbeltime

Hei Jente 17 år.

Var du tydelig informert om at det ikke ville bli en trinnvurdering?
Hvis du ble lovet en trinnvurdering, men i stedet fikk en vanlig dobbeltime, kan det være grunnlag for en klage. Trafikkskoler skal være tydelige på hva du betaler for.

Er det lov?
En trafikkskole kan ikke pålegge deg unødvendige kjøretimer, men de kan anbefale flere timer dersom de mener det er nødvendig for din sikkerhet og progresjon. Derimot skal de ikke love én ting og levere noe annet, det kan anses som villedende markedsføring.

Kan økonomiske problemer være en årsak?
Det er mulig at trafikkskolen forsøker å øke inntektene ved å anbefale flere kjøretimer, men de skal alltid ha elevens beste i fokus. Det er lurt å være kritisk og vurdere om anbefalingene virker rimelige.

Hva kan du gjøre?

• send en skriftlig klage til trafikkskolen og spør hvorfor timen ikke ble en trinnvurdering som avtalt. Be om skrifgtlig svar innen syv dager-
• Be om en refusjon eller en ny trinnvurderingstime uten ekstra kostnad, siden du opprinnelig bestilte dette.
• Om du ikke får en tilfredsstillende løsning, kan du klage til forbrukertilsynet. Men vær obs på at dersom det var en muntlig avtale, kan det ble vasnkelig å dokumentere. Her finner du veiledning om hvordan du kan klage videre: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Hvis du ikke har tillit til trafikkskolen, kan det også være lurt å vurdere en annen skole for de resterende obligatoriske delene.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet