Spørsmål og svar

Er denne nettbutikken seriøs?

Jente, 15

Hei! Jeg har bestilt noen bikinier fra en nettside. Den hadde reviews inne på nettsiden og den så grei ut. Jeg bestilte det jeg skulle ha. På nettsiden stod det at det vedkommende bestiller blir sendt etter 4-6 virkedager. Nå har det gått 18 dager og de har enda ikke sendt ut varene. Jeg er ganske frustrert og har sendt de mail. Sendte mail for 4 dager siden, og de har ikke svart. Nettsiden var bikki.fr Er denne trygg, eller har jeg blitt svindlet?

Svar

Hei!

Jeg har ikke hørt om denne nettsiden før, så det er vanskelig å si om den er trygg eller ikke. Når jeg går inn på denne nettbutikken, så er det vanskelig å finne kontaktinformasjon, telefonnummer og adresse. Når en butikk ikke oppgir kontaktinformasjon, kan det være et tegn på butikken er useriøs. Men det ser i alle fall ut som de holder til i Frankrike.

Foreløpig er det vanskelig å "spå" om du kommer til å få bikiniene eller ikke. Men hvis du føler at du ønsker å avbestille, så er det verdt å huske på at du ha angrerett på 14 dager. Fristen begynner å telle ned fra den dagen du mottar bikiniene, så da har du fortsatt god tid. Angreretten gjelder for alle EU- og EØS-land.

Hvis du sier fra om at du bruker angreretten din, så må butikken naturligvis betale tilbake pengene dine. Dersom de ikke svarer eller ikke betaler tilbake, anbefaler jeg deg å kontakte banken din, dersom du betalte med kort. Banken kan ofte hjelpe deg med å gi tilbake pengene dine, dersom du for eksempel blir svindlet.

Lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 14.8.2023

Vi har valgt ut dette for deg

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål