Hva gjør jeg når jeg har fått trussel om inkasso

Hei

Slik jeg forstår det, bestilte du en prisvurdering av bilen din, som du trodde var gratis. I etterkant har du mottatt en faktura fra Autorate for tjenesten, og de sier nå at de vil sende saken til inkasso. Jeg har forståelse for at dette er en veldig kjedelig situasjon for deg.

Før man bestiller en tjeneste på internett, skal selgeren gi tydelig informasjon om pris. Bestillingsknappen skal også merkes på en måte som gjør at forbrukeren forstår at man forplikter seg til å betale ved å trykke på knappen. Dette betyr at hvis du ikke på forhånd ble gitt denne informasjonen så er det ikke sikkert at avtalen er bindende for deg. Du kan lese mer om temaet her.

Du har opplyst at du er 17 år. Utgangspunktet i norsk rett er at ungdommer under 18 år ikke kan inngå bindende avtaler og stifte gjeld. Dette medfører at avtalen du inngikk med Autorate som utgangspunkt er ugyldig.

Hvis en mindreårig har inngått en avtale og ønsker å gå fra avtalen, plikter den mindreårige likevel som hovedregel å tilbakelevere det den har mottatt. Kan ikke tilbakelevering skje, plikter den mindreårige som hovedregel å betale en erstatning tilsvarende den nytte han eller hun har hatt av tjenesten. Tjenester som ikke kan tilbakeleveres kan derfor danne grunnlag for et erstatningskrav ovenfor den mindreårige.

Et slikt krav kan inndrives gjennom inkasso selv om kravet er mot en mindreårig. Men inkassoselskapet skal være varsomme når de skal kreve inn et krav mot mindreårige, og de har ikke rett til å kreve inndrivingskostnader, altså andre utgifter i forbindelse med inkassoen enn selve prisen for tjenesten.

Du skriver at du har sendt en klage til selger, men at de har svart at du må betale og at de vil sende fakturaen til inkasso. Dersom saken skulle gå til inkasso, er det viktig at du også ovenfor inkassoselskapet bestrider kravet. Det vil stride mot god inkassoskikk å tvangsinndrive et krav som er omstridt. Da må saken eventuelt behandles i forliksrådet. 

Hvis selskapet ikke gir seg og saken blir oversendt til inkasso, anbefaler jeg deg å be om hjelp fra Forbruker Europa eller Forbrukerrådet.

Jeg håper det ordner seg for deg, lykke til!

Hilsen juristen, ung.no