Har ikke fått klær som jeg bestilte. Hvordan får jeg tilbake pengene?

Hei!

Dersom du har mistanke om at det har skjedd noe straffbart (svindel), er det absolutt mulig å anmelde dette til politiet. De vil da vurdere saken og avgjøre om de kan gå videre med etterforskning. Hvis de da finner bevis for at selgeren har svindlet deg, vil de kunne gi vedkommende bot eller ta saken videre til domstolene.

Men det finnes andre måter du kan forsøke å få tilbake pengene dine på. Hvis du vet navnet til selgeren, kan du sende inn saken til mekling i Forbrukertilsynet. De vil da forsøke å kontakte deg og selgeren for å løse saken. Dette er kostnadsfritt, men ulempen er at de ikke kan tvinge selgeren til å delta på meklingen.

Forbrukertilsynet

Det er også mulig å sende inn saken til Forliksrådet dersom du vet navnet til selgeren. Dette er det "første nivået" innenfor domstolene. Forliksrådet kan fatte en avgjørelse/dom i saken:

Forliksrådet

Før du tar saken videre, kan du kanskje sende en melding til selgeren på Snap og gi ham en "siste sjanse". Her kan du f.eks skrive at dersom du ikke får tilbake pengene dine innen 7 dager, kommer du til å sende inn saken til Forbrukertilsynet, Forliksrådet eller til Politiet.

Lykke til, så håper jeg dette løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet