Selger har solgt meg en kopivare på Tise. Hva kan jeg gjøre?

Hei Gutt 16 år.

Forbrukertilsynet kan mekle i slike saker, såfremt du kjenner navnet på motparten. Det er kostnadsfritt å få saken meklet. Merk at mekling er frivillig og motparten kan ikke pålegges å delta. Resultatet av mekling er ikke en rettskraftig avgjørelse, og er kun bindende ved enighet. For å kunne behandle saken din, må du oppgi kontaktinformasjonen til motparten. Vet du ikke hva motparten heter, vil saken bli avvist, da det ikke går an å mekle overfor noen som ikke kan kontaktes. Dersom du ønsker å gå videre med saken kan du gi fullmakt til foreldrene dine eller en annen over 18 år som kan representere deg i saken.

Kjenner du ikke navnet på motparten din, og du mener at det har skjedd noe straffbart, kan du anmelde saken til politiet dersom du ønsker å forfølge kravet ditt videre.

Du kan også ta kontakt til Tise sin kundeservice for å høre om muligheten for at selgeren kan bli utestengt fra Tise sin plattform.

Forliksrådet

Ønsker du en rettslig bindende avgjørelse, kan saken avgjøres i forliksrådet ved å sende en forliksklage. Merk at man må betale et rettsgebyr for å få saken behandlet, og det er møteplikt. Rettsgebyret er 1 199 kroner per dags dato.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet