Har ikke fått det jeg har kjøpt. Hvordan kan jeg få tilbake pengene?

Hei!

Det er veldig leit å høre at du ikke har fått det du betalte for! Hvis selgeren ikke kan bevise at han har sendt Airpodsene til deg, så bør han betale tilbake pengene dine så fort som mulig.

Hvis du vet navnet til selgeren, kan du få hjelp fra Forbrukertilsynet. Dette er gratis, og de vil kontakte selgeren og forsøke å ordne opp. Men det kan ta lang tid, siden de behandler mange saker. Spør gjerne en voksen om hjelp til å sende inn saken til Forbrukertilsynet:

Forbrukertilsynet

En annen mulighet er å anmelde saken til Politiet. Dette kan du gjøre når du har mistanke om at det har skjedd noe straffbart, som f.eks svindel. Politiet vil da gjøre en vurdering på om de kan hjelpe deg med saken din:

Politiet

Før du sender inn saken til Forbrukertilsynet eller Politiet, kan du forsøke å gi selgeren en siste sjanse til å ordne opp. Send ham f.eks en SMS, hvor du sier at du kommer til å ta saken videre hvis han ikke betaler tilbake pengene så raskt som mulig.

Lykke til, så håper jeg det løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet