Har fått en faktura på en tjeneste jeg ikke har bestilt - hva gjør jeg?

Hei.

Dersom du ikke har bestilt tjenesten er det nok å sende en skriftlig henvendelse til tjenesteyteren om at du ikke har bestilt tjenesten og derfor bestrider kravet,

Det er den som påstår å ha et krav som også må bevise kravets gyldighet og eventuell ta saken videre dersom kravet ikke blir betalt.

Hvis saken skulle gå til inkasso er det viktig at du bestrider kravet skriftlig overfor inkassoselskapet og ber de fryse saken. Når saken er gått til inkasso påhviler det deg å klage saken inn til rette instans.

Skulle det skje at tjenesteyteren sender saken til inkasso kan du klage inn tjenesteyteren til Forbrukertilsynet eller andre klagenemnd dersom det finnes et klagenemnd som behandler saker som har med den relevante bransje å gjøre. Siden du ikke har skrevet hvilken form for tjeneste de har levert kan det også være at den rette klageinstans er en annen enn Forbrukertilsynet. Du kan eventuell kontakte Forbrukerrådets veiledningstjeneste gratis på telefonnummer 23 400 500 for å få spesifisert hvilket klagenemnd saken skal klages inn til dersom saken skulle gå til inkasso.

Ellers så kan du skrive her på ung.no på nytt å spesifisere tjenestens art og for å få spesifisert hvor saken hører hjemme.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet