Har fått en for høy faktura. Hva kan jeg gjøre?

Hei!

Du skal selvsagt ikke betale mer enn hva du har avtalt med dette firmaet. Dersom et firma sender deg en høyere faktura enn avtalt, kan du i utgangspunktet gjøre følgende:

-Betal det beløpet du mener er riktig
-Gi beskjed til firmaet om hvorfor du er uenig i resten av beløpet

Dersom firmaet sender resten av beløpet til inkasso, er det viktig at du gir beskjed til inkassoselskapet om at du er uenig. Et inkassoselskap har i utgangspunktet ikke lov til å kreve inn en regning du har sagt deg uenig i.

Jeg forstår det slik at du har uansett har betalt inn hele regningen, og at du ønsker å få tilbake halvparten. Problemet er at firmaet ikke svarer på klagene dine. Du kan forsøke å sende inn saken din mekling hos Forbrukertilsynet. Dette er gratis. Forbrukertilsynet vil da forsøke å kontakte firmaet for å forhandle fram en løsning.

Her er en lenke til hvor du kan sende inn saken:

Klag til Forbrukertilsynet - Forbrukertilsynet

Lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet