Jobber i dagligvarebutikk og irriterer meg over kunder

Gutt, 20

Hei, jeg jobber i en dagligvarebutikk og irriterer meg over kunder hver eneste dag. Jeg blir sur, utslitt og forbanna at jeg har lyst å slå dem. Grunnen er at de spør om det på tilbudsplakatene og på bladene er tilbud for denne uka? Hva ellers tror de seriøst at vi viser tilbud for forrige uke? Også kunder som klager på at feil produkt i katalogen ovs, klarer de ikke å se forskjellen på liter? Står jo 0,5 L på plakaten tydlig og klart og ikke 1 liter for helsike. Jeg blir veldig provosert av at kunder gir null medfølelse når vi er i kassa ogg tror vi er noen forbanna roboter som skal gi de kvittering og pose hver Jevla gang. Og når jwg spør om se har en fin dag så sier de nei takk ikke pose. Æææææææ

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Jeg forstår så absolutt din frustrasjon og synes det er bra at du får ut noe av irritasjonen du kjenner på i det du skriver til oss.

Sinne er en normal følelse, men blir det for mye kan det være lurt å jobbe litt med det. Ofte kan slike følelser vokse seg større, hvis man ikke gjør noen grep.

Du møter mange ulike mennesker som kunder i din jobb, og det forventes av dem alle at du er hyggelig, positiv og imøtekommende. Dette er ingen lett oppgave og kan være nokså krevende.

Noen kunder kan stille litt dumme spørsmål, fordi de for eksempel ikke har lest ordentlig på plakatene og mange har det så travelt at de bare er opptatt av at ting skal gå fort, osv. Man kan lett føle seg som en robot som bare skal utføre beskjeder fra andre.

Jeg anbefaler deg å snakke med noen du føler deg trygg på om hvordan du har det. Du kan også drøfte det med din nærmeste leder og høre med ham/henne om hvordan du kan håndtere dette på en bedre måte. Eller om det kan være en mulighet at du har mindre kundekontakt i en periode og heller gjør andre oppgaver i butikken.

Ønsker deg alt godt og masse lykke til!

Vennlig hilsen helsesykepleier i samarbeid med Ung.no

Besvart: 27.10.2022