Fikk med en ekstra vare. Er det negativt salg?

Hei!

Skjønner godt at du lurer på dette.
Her har det nok skjedd en feil hos selger. Eller så er det en gave! Noen ganger sender nemlig selgere med en ekstra ting som takk for at du handler hos de, men da pleier de å informere om det på nettsiden.

Negativt salg betyr at du får noe du ikke har bestilt.

Etter markedsføringsloven og vanlig avtalerett er man ikke forpliktet til å betale for varer og tjenester man ikke har bestilt. Dersom selgeren hevder at dere har inngått en kjøpsavtale, er det selgeren som må dokumentere dette. Dersom selgeren ikke klarer å sannsynliggjøre at du har inngått en avtale med dem, kan avtalen ikke gjøres gjeldende overfor deg.

Forbrukerrådet vil råde deg til å skrive et klagebrev til selgeren på e-post, hvor du viser til at det ikke er inngått en avtale om kjøp av den aktuelle varen, og at du av den grunn ikke vil betale for varen.

Har du mottatt en varen, er du ikke forpliktet til å sende den tilbake for egen regning. Du kan imidlertid forlange at selgeren sender deg ferdigfrankert returemballasje.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.