Fått to varer, men bestilte kun en - Kan jeg beholde begge varer?

Hei.

Du kan skrive tilbake til selskapet at du ikke henter returetiketten i en annen by og de i stedet må sende den på nytt til den riktig adresse.

Det er et prisipp i norsk kontraktsrett som kalles lojalitetsplikten. Prinsippet går ut på at begge parter både før, under og til en viss grad etter kontraktsforholdet plikter å opptre noenlunde lojalt i forhold til hverandre og ikke i urimelig grad undergrave den annen parts interesser i kontraktsforholdet, som følge av den tillit som partene har vist hverandre ved å inngå juridisk bindende avtale med hverandre.

Du må nok sende tilbake den andre varen dersom nettbutikken krever dette. Men de kan ikke kreve at du betaler for frakta. Dersom de ønsker å få tilbake den andre varen, må de betale frakt eller evt. sende deg ferdigfrankert returemballasje.

Hvis de ikke betaler returen selv, kan de i utgangspunktet ikke forlange at du sender den tilbake.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet