WhiteBright krever betaling for retur av ubestilt tannblekemiddel
Jente, 17
Hei, Jar gikk på en smell og bestilte gratispakken fra WhiteBright som er en online scam for en måned siden. Siden det har jeg sendt 4 emailen til selskapet hvor jeg klager og brukte angreretten. Før de sendte pakken hadde jeg allerede brukt angreretten. Men pakken ble sendt allikavel. Nå har jeg fått beskjed om at det ufrivillige anonomanget mitt er kansellert, men de vil at jeg skal returnere pakken. Det er ikke ett problem, bare det at jeg ikke har penger til å sende den i retur. Jeg skammer meg veldig og sliter med å snakke om denne saken til andre som kan hjelpe meg. Jeg leste på forbrukerområdet at det koster penger å sende in en sak. Jeg har ikke penger. Hva skal jeg gjøre???
Svar
Hei Jente 17 år.
De fleste som har henvendt seg til Forbrukerrådet har trodd at de kun samtykket til å motta en gratis prøvepakke, men føler at de i stedet har blitt dratt inn i en abonnementsavtale. Uansett kan du ikke inngå en abonnementsavtale, da det ville være en ugyldig avtale siden du er mindreårig.
Hvis du kun samtykket til å motta en gratis prøvepakke, og selskapet har sendt deg mer enn det du bestilte, har de ikke rett til å kreve at du betaler for retur. Du kan informere selskapet skriftlig om at dersom de ønsker varene returnert, må de enten sende deg en ferdig frankert returetikett eller dekke returkostnadene. Hvis de ikke gjør dette, er du ikke forpliktet til å foreta deg noe videre.
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 18.11.2024
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål