Gaming-PCen er dårlig. Kan jeg klage?

Hei!

Når du kjøper en PC fra Elkjøp, så har du en reklamasjonsfrist på 5 år. Dette betyr at du kan klage til Elkjøp i inntil 5 år etter kjøpet, dersom du oppdager at PCen din har en "mangel".

En mangel er, kort fortalt: At PCen har en feil, som ikke skyldes vanlig slitasje eller "feilbruk". Det vil kan også være en mangel, dersom PCen din ikke har den kvaliteten og holdbarheten du normalt ville forventet.

Det er vanskelig å si om akkurat din PC har en mangel eller ikke. Det er for så vidt normalt at en gaming-PC vil oppleves som "svakere" etter noen år. Dette kan for eksempel skyldes at spillene får bedre grafikk, krever mer av skjermkortet osv.

Men: Dersom PCen din har blitt unormalt mye svakere enn det du normalt ville forventet, så kan det som sagt hende at den har en mangel. Da kan du klage til Elkjøp og be om at de reparerer det som er feil, eller at de gir deg en ny, tilsvarende PC. Hvis ikke kan du kreve å få tilbake litt av pengene, eller, dersom mangelen er alvorlig nok: Levere tilbake PCen og få tilbake alle pengene.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet