Kan jeg bytte en vare kjøpt på Vita?

Jente, 16

For noen uker siden kjøpte jeg en vare på vita, men når jeg åpnet den nå så jeg at jeg har kjøpt feil produkt. Jeg har åpnet esken men man kan nesten ikke se at den har blitt åpnet. Går det fortsatt an å bygte den?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei Jente 16 år.

Det vil avhenge av butikkens retur- og byttepolicy. Generelt sett, har du ikke en lovbestemt rett til å bytte eller returnere et produkt, med mindre butikken gir sine kunder denne retten.

Jeg anbefaler at du tar med produktet, kvitteringen og emballasjen til butikken og forklarer situasjonen til de ansatte. De vil kunne gi deg en mer konkret avklaring på om bytte er mulig.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 18.7.2024