Erstatning for matforgiftning i fornøyelsespark

Gutt, 17

Hei! For en stund siden var jeg og et par venner var på en fornøyelsespark og skulle dele en pizza. En time etter vi hadde spist merket jeg at jeg var kvalm og det endte opp med at jeg måtte gå vekk og kaste opp flere ganger. Vi måtte dra hjem mye tidligere enn vanlig, og jeg var veldig kvalm før det også. Jeg ganske alvorlig Cøliaki. Hvis jeg spiser gluten så ender det opp meg at jeg kaster opp flere ganger og føler meg slapp og uten energi i lang tid etterpå. Det var da gluten i den pizzaen. Jeg sendte da en mail til fornøyelsesparken der jeg forklarte situasjonen og forventet en kompensasjon for pizzaen, besøket vi måtte avbryte, og for hele opplevelsen både da og i ettertid. De svarte med at jeg kunne få tilbake pengene for pizzaen, noe jeg fikk. Er dette noe som er greit? har fornøyelsesparken lov til å bare gi meg kompensasjon for pizzaen, og ikke for halve besøket vårt som vi hadde betalt for, men ikke fikk brukt? i tillegg til at de forgiftet meg?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Det er vanskelig å kunne si med sikkerhet om du har krav på prisavslag og hvor mye det eventuell skal være. Det vil kreve en konkret vurdering av selve saken. Vi vil anbefale at du sender en skriftlig klage og ber om prisavslag. Du kan argumentere for at du har fått en forringet opplevelse pga matvarene de har solgt deg og derfor skal du ikke betale full pris siden du måtte forlate parken tidligere enn planlagt.

Dersom du får negativ svar vil du kunne ta saken til Forbrukertilsynet da det er de som kan ta konkret stilling til saken.

Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Siden du er under 18 år kan du be en foresatt presentere deg i saken. Du kan bruke dette skjema for dette formål: Fullmaktsskjema - Forbrukertilsynet (onacos.no)

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 7.6.2023