Blitt svindlet av en på Tise - hva gjør jeg?

Hei Jente 17 år.

Det er flott å høre at du er flink til å både kjøpe og selge gjenbruksgjenstander. Det er en fantastisk måte å bidra til miljøet på og samtidig finne flotte ting til en god pris Jeg forstår at dette kan være en bekymringsfull situasjon. Det første du bør gjøre er å samle all dokumentasjon du har om kjøpet: bekreftelses-e-poster, meldinger, betalingsinformasjon, navn og nummer på selgeren, og all annen relevant informasjon. Dette vil være viktig i en eventuell klage eller politianmeldelse.

Her er noen trinn du kan vurdere å ta:

• Kontakt Selgeren Igjen:
  • Først kan du prøve å kontakte selgeren igjen, men gjør det skriftlig. Forklar situasjonen høflig og tydelig. Kanskje det har vært en forsinkelse eller misforståelse. Be om informasjon om hvorfor varen ikke har blitt sendt og om en forventet leveringsdato. Gi selgeren en frist for å svare. Du kan legge til at dersom du ikke får vesken eller pengene refundert innen 7-14 dager vil ta ytterligere skritt.
• Vurder Politianmeldelse:
  • Hvis selgeren ikke svarer på henvendelsene dine eller nekter å tilbakebetale pengene, kan du vurdere å politianmelde saken. Svindel er en straffbar handling, og politiet kan hjelpe deg med å følge opp saken.
• Kontakt Betalingstjenesten:
  • Hvis du betalte via en betalingstjeneste som PayPal, Vipps eller lignende, kan du kontakte dem for å se om de kan hjelpe med en tilbakebetaling eller konfliktløsning.
• Ta saken videre:
  • Hvis du ikke klarer å komme til enighet etter å ha sendt minst én skriftlig henvendelse, og verken Tise, politiet eller betalingstjenesten du brukte kan hjelpe deg, har du muligheten til å ta saken din til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet Siden du er under 18 år kan du be en av dine foresatte om å klage inn saken på dine vegne: Fullmaktsskjema - Forbrukertilsynet (onacos.no)
• Lærdom for Fremtiden:
  • Det er alltid lurt å være forsiktig når man handler på nettet. Selv om en selger har mange følgere og gode anmeldelser, kan det fortsatt være risiko. Kjøp hellere hos selgere du kan møte opp hos og bruk sikre betalingsmetoder hvis du handler usett.
• Ikke Føl Deg Flau:
  • Svindel skjer, selv de mest erfarne kjøpere kan bli lurt. Å kontakte myndighetene eller forbrukerorganisasjoner er ikke flaut; det er viktig å beskytte dine rettigheter som forbruker.

Husk at det er ulovlig å svindle noen, og det er viktig å handle raskt for å øke sjansene for en løsning. Jo mer dokumentasjon du har, jo bedre.

Håper dette hjelper, og at du snart får en løsning på saken din!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet