Selger sendte meg en genser i en annen størrelse enn beskrevet i annonsen.

Hei Gutt 16 år.

Vi anbefaler at du raskt tar et bilde av annonsen som bevis for hva du har avtalt å kjøpe.

Det er viktig å sende en skriftlig henvendelse til selgeren der du påpeker at innholdet i annonsen er bindende. Dersom selgeren leverer noe annet enn det som er avtalt, utgjør dette en mangel på varen. Du bør klart og tydelig gi beskjed om at du har krav på å få pengene refundert. Videre bør du informere om at hvis pengene ikke blir refundert innen syv dager, vil du ta saken videre.

Dersom pengene blir refundert, er du forpliktet til å returnere genseren. Vær oppmerksom på at selgeren er ansvarlig for alle fraktkostnadene i denne forbindelse.

Det er også lurt å kontakte Tise sin kundeservice for å registrere at denne brukeren ikke overholder avtalen om å sende varen i samsvar med annonsen. Dette vil bidra til å sikre en tryggere handelsplattform for alle brukere.

Får du ikke gehør for klagen din til selgeren, kan du be en av dine foresatte klage saken inn til Forbrukertilsynet på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Du finner et fullmaksskjema her: Fullmaktsskjema - Forbrukertilsynet (onacos.no)

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet