Har linseabonnement, men får ikke linsene. Hva gjør jeg?

Jente, 19

Hei, litt usikker på om jeg valgte riktig kategori, men prøver allikevel. De siste årene har jeg hatt et linseabonnement der jeg betaler over 600kr hver måned for å få utlevert linser hver 3. måned, slik at jeg alltid skal ha linser tilgjengelig. Men hver gang jeg bestiller linjer, tar det flere måneder før jeg får de, noe som ender med at jeg går uten linjer i veldig mange uker. Jeg har fortsatt vært nødt til å betale hver måned, selv uten å ha fått linser, og ønsker kompensasjon for dette. Bestilte linser sist i november, og disse har fortsatt ikke kommet fram. Jeg har spurt om pengene tilbake, men det virker ikke som de har tenkt å gjøre noe med saken. Er dette noe jeg kan gå videre med?

Svar

Hei!

Ja, dette kan du gå videre med.

Hvis du har inngått en avtale om et linseabonnement, har selger en plikt til å sende deg linser i samsvar med abonnementsavtalen. Hvis det er forsinkelser, kan du klage og kreve et forholdsmessig prisavslag. Gjør det skriftlig, for eksempel på epost.

Hvis selger er norsk, kan du ta saken til Forbrukertilsynets meklingstjeneste hvis selger ikke lytter til klagen din.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 6.2.2026

Oppdatert: 6.2.2026

Fikk du svar på det du lurte på?