Er det lov å selge samme vare rimeligere online enn butikk?

Gutt, 18

Hei, far min kjøpte en ipad i en fysisk butikk for ca 3799, men i nettbutikken til butikken så varden normale prisen ca 800 kroner billigere. Den var ikke på tilbud eller noe, men de i butikken sa det bare var slik. Han kjøpte også et deksel der som de sa skulle passe ipaden, men det gjor den ikke (helt annen modell), og nå er det en uke siden de sa at de skulle ta kontakt med far min for å rette opp slik at han fikk rett deksel. Ipaden sa de at det ikke var noe å gjøre med siden han hadde brukt den i to dager før han fant ut av prisen. Er alt dette lov eller er det noe som burde meldes inn. Takk hvis dere kan hjelpe å forklare

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei Gutt 18 år.

Det er i utgangspunktet fri prisfastsettelse i Norge. Man står i utgangspunktet fritt til å avtale hva man ønsker og med hvem man ønsker.

Det er også lov å selge samme varer til ulike priser innen samme selskap dersom man både selger varer i butikk og i en online butikk.

Når det gjelder dekslet som ikke passer til Ipaden, har du krav på enten at få det deksel som passer til Ipaden eller få pengene tilbake.

Dersom dere ikke er blitt tilbudt noen løsning, bør dere sende en skriftlig klage til butikken og gjøre krav på levering av det deksel som passer eller pengene tilbake. Dere kan legge inn en svarfrist på eksempelvis 7 dager. Vi anbefaler at dere sender en e-post.

Løser saken seg ikke innen den frist dere har satt i e-posten, kan dere ta saken videre til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Har du en klage? - Forbrukertilsynet

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 21.2.2022