Kan jeg kreve lånemobil når jeg skal ha reparert min gamle mobiltelefon?

Hei Jente 15 år.

Det er forbrukerkjøpsloven § 30 som kan gi deg rett til et låneprodukt for selgers regning.

Dersom du ikke har andre mobiler du kan bruke i reparasjonstiden og reparasjonen tar mer enn uke, kan du kreve å få en lånetelefon. Fristen på en uke beregnes fra det tidspunktet du krever reparasjon eller eventuelt fra det tidspunktet du aksepterer selgerens tilbud om reparasjon.

Selger kan likevel nekte deg et låneprodukt når dette ikke fremstår som rimelig, sett i forhold til ditt behov og den kostnad eller ulempe som selgeren påføres. En kjøpers behov for et låneprodukt varierer sterkt, og om det er rimelig at du krever et låne produkt må derfor vurderes konkret.

Hvilken mobil kan du kreve?
Du kan kreve at den mobil som stilles lånes ut skal ha omtrent de samme basisfunksjonene som mobilen det er reklamert på. Låneproduktet må kunne gi forbrukeren en rimelig bruksnytte. Selger er likevel ikke pålagt å tilby deg et låneprodukt som er kvalitetsmessig identisk med det produktet det er reklamert på.

Ved lån av mobiltelefon er kravet til kvalitet oppfylt dersom den kan benyttes til å ringe med, sende meldinger samt være på internett. Forbrukeren kan ikke kreve at telefonen som lånes skal være av samme merke som den det er reklamert på.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet