Kan salongen ta betalt for behandlingen når jeg ombestemmer meg?

Jente, 18

Hei. Jeg hadde bestilt en time, med behandling av bryna mine, og jeg dukket opp til timen min som avtalt. Når jeg kom så satte vi i gang behandlingen, men vi fant ut etter 30 minutter cirka at denne behandlingen ikke var rett for meg. Salongen krevde betaling av timen selvom vi ikke brukte noe særlig ressurser. Er dette greit? Jeg har vært i samme situasjon på andre salonger og da har de latt meg gå fritt for å tenke på det, men disse krevde betaling på 100% av prisen, eller 50% av prisen hvis jeg bestilte ny time innen 2/3 dager for å utføre behandlingen som passet for meg. Er dette lov?

Svar

Hei

Ja, de kan kreve betaling for en behandling som er påbegynt. Det er fordi avtaler skal holdes.

Her hadde dere en avtale om behandling av bryn. Salongen overholdt sin del av avtalen og tok deg imot.

Hvis du angrer deg når du sitter der, er det derfor lurt å vurdere forslaget om rabattert pris på neste time.

Du har nok vært heldig når du har opplevd at andre salonger ha latt deg få fritt for å tenke på det.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Besvart: 10.10.2025